1. Tổng đài chăm sóc khách hàng

   • Hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày/tuần, qua số hotline (+84) 18000 88897

   • Tư vấn nhanh mọi thắc mắc về sản phẩm, kiểm tra bảo hành, hướng dẫn vận hành cơ bản.

2. Hỗ trợ trực tuyến

   • Chatbot và live-chat trên website , kết nối chuyên viên thật trong vòng 2 phút.

   • Ứng dụng Smeg Home tích hợp tính năng gửi yêu cầu bảo trì, theo dõi tiến độ xử lý và nhận thông báo tức thì.

3. Chẩn đoán từ xa & cập nhật firmware

   • Với các model kết nối Wi-Fi/Bluetooth, kỹ thuật viên có thể đọc mã lỗi và cập nhật phần mềm qua mạng, tiết kiệm thời gian và chi phí di chuyển.

4. Đội ngũ kỹ thuật viên chuyên nghiệp

   • Được đào tạo trực tiếp bởi EUROCOOK, có chứng chỉ quốc tế và thường xuyên cập nhật công nghệ mới.

   • Sẵn sàng xuất phát trong 2–4 giờ tại TP. HCM, Hà Nội và các tỉnh thành lớn khác.

5. Kho linh kiện & bảo hành mở rộng

   • Hơn 5.000 mã linh kiện chính hãng lưu kho tại Hà Nội, TP. HCM, Đà Nẵng đảm bảo thay thế nhanh trong 24–48 giờ.

   • Hỗ trợ gia hạn bảo hành lên đến 5 năm với gói EUROCOOK Care, bao gồm bảo trì định kỳ và vệ sinh thiết bị.

Với hệ thống hỗ trợ 24/7 toàn diện, SMEG không chỉ bán thiết bị mà còn cam kết phục vụ tận tâm, giải quyết triệt để mọi nhu cầu, giúp khách hàng yên tâm tận hưởng không gian bếp – gia dụng cao cấp không gián đoạn.